Как получить карту
8-800-775-88-88
Оформите заявку на карту
Вопросы и ответы
Обратиться в колл-центр банка по телефону 8-800-775-88-88, либо через Мобильный/Интернет-банк, либо обратиться в отделение банка.
Информацию можно посмотреть в Мобильном/Интернет-банке, или позвонив сотруднику банка по телефону колл-центра 8-800-775-88-88 (информация доступна при условии прохождения процедуры идентификации), или обратиться в отделение банка.
Срочно позвоните в банк по телефону 8-800-775-88-88 и заблокируйте карту. Далее необходимо подойти в любое отделение банка и заполнить бланк претензии. По факту несанкционированного списания будет проведено расследование международной платежной системой в течение 45 календарных дней, о результатах вам сообщат. Карту можно переоформить, написав заявление в отделении банка.
Если вы потеряли карту или ее у вас украли, следует немедленно её заблокировать. Вы можете сделать это самостоятельно в личном кабинете Мобильного и Интернет-банка с помощью вкладки «Мои средства» → «Карты» → «Блокировка карты».
- Выбираете карту, которую необходимо заблокировать
- Указываете причину блокировки
- Нажимаете «ОК»
- Карта будет заблокирована, комиссия за блокировку отсутствует.
Также об утере / краже карты можно сообщить в колл-центр банка по круглосуточному номеру телефона 8-800-775-88-88 или +7 (41-62) 22-23-33 (для звонков из-за рубежа) и заблокировать карту. Кроме того, вы можете обратиться в любое отделение банка и заблокировать карту. Чтобы в дальнейшем разблокировать карту, вам необходимо обратиться в отделение банка.
Вы можете поменять ПИН-код на более удобный для себя в одном из банкоматов АТБ, если у вас возникло подозрение, что ПИН-код стал известен посторонним лицам либо его трудно запомнить.
Кэшбэк начисляется не позднее десятого рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем, в котором были совершены платежи с использованием карты (при условии, что тарифный план карты предусматривает начисление кэшбэка). Конкретные правила и условия начисления кэшбэка устанавливаются вашим тарифным планом, в рамках которого оформлена банковская карта, и программой лояльности, документ содержит коды операций (MCC коды), по которым начисляется кэшбэк.
Вас также могут заинтересовать
Дебетовые карты АТБ
Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО) предлагает заказать дебетовую карту — повседневный инструмент для оплаты покупок, зачисления зарплаты, получения кэшбэка. Открывая дебетовый счет в АТБ, клиент получает:
- Бесплатное обслуживание карты.
- Снятие наличных в любых банкоматах России.
- Удобный безналичный расчет при совершении покупок.
- Начисление процентов на остаток по счету.
- Возврат от суммы покупок в виде кэшбэка.
- Доступны переводы по системе быстрых платежей (СБП) — до 100 000 р. в месяц бесплатно.
- Выгодные условия кредитования для клиентов, получающих зарплату от своего работодателя на карту, выпущенную нашим Банком.
Оформить дебетовую карту онлайн – легко. Заполните заявление-анкету на официальном сайте АТБ. Дождитесь решения (сообщение о выпуске придет на личный номер телефона). Заявка обрабатывается в течение 15 минут. Посетите офис АТБ, взяв с собой документы, указанные в анкете для выпуска дебетовой карты.
Вы также можете подать заявление в отделении банка, а после получения дебетовой карты, сделать ее зарплатной, обратившись к работодателю.